Última actualización: 13 de noviembre de 2026.
1. Quiénes somos
La tienda online de cvip.es/shop la gestiona CVIP Soluciones Tecnológicas Alternativas, S.L.U., con CIF B10464709 y oficina y tienda en C/ Cayetano García Martín, 1, Local 2, 10600 Plasencia (Cáceres).
Puedes contactar con nosotros en el teléfono 927 099 215, en el correo info@cvip.es o en la tienda, de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00.
Estas condiciones regulan las compras que hagas en la tienda online. Al realizar un pedido declaras que las has leído y que las aceptas. Completan el Aviso legal y la Política de privacidad de cvip.es.
2. Cuenta de cliente
Para comprar necesitas una cuenta. Puedes crearla en «Mi cuenta» o durante la compra. Te pediremos tu nombre, correo, teléfono, dirección y NIF o CIF, que necesitamos para emitir la factura.
Eres responsable de que los datos sean correctos y de guardar tu contraseña. Puedes consultar tus pedidos y cambiar tus datos desde «Mi cuenta».
3. Productos, precios y disponibilidad
- Todos los precios están en euros e incluyen el IVA y, cuando corresponde, el canon digital. Los gastos de envío se muestran aparte antes de pagar.
- Las fotos y descripciones las facilitan los fabricantes y distribuidores. Pueden tener pequeñas diferencias con el producto (color del embalaje, accesorios de serie…). Si algo importante no coincide, puedes devolverlo como se explica en Devoluciones y garantía.
- Cada producto indica su disponibilidad:
- En stock en nuestra tienda de Plasencia: lo tenemos físicamente. Sale desde nuestra tienda o puedes recogerlo.
- Disponible online · envío desde almacén: lo envía directamente nuestro distribuidor desde su almacén.
- El stock se actualiza a diario, pero puede agotarse entre la actualización y tu compra. Si ocurre, te avisaremos para darte una alternativa o, si lo prefieres, anular el pedido y devolverte el importe completo en un máximo de 14 días.
- Si un producto apareciera con un precio claramente erróneo (por ejemplo, por un fallo informático), te lo comunicaremos antes de enviarlo y podrás elegir entre comprarlo al precio correcto o anular el pedido sin coste.
4. Cómo se hace un pedido
- Añade los productos al carrito.
- Elige envío a domicilio o recogida en tienda, y la forma de pago.
- Revisa el resumen (productos, gastos de envío e importe total) y pulsa el botón de realizar el pedido. Ese botón supone la obligación de pagar.
- Recibirás por correo la confirmación del pedido. La factura se emite a nombre de los datos de facturación que nos indiques.
El contrato se formaliza en español. Guardamos el pedido y lo puedes consultar en «Mi cuenta».
5. Formas de pago
- Transferencia bancaria: al terminar el pedido verás nuestra cuenta y el importe. Pon el número de pedido como concepto. Preparamos el pedido cuando recibimos el pago, normalmente en 1 o 2 días hábiles. Si no recibimos la transferencia en 7 días naturales, el pedido se anulará.
- Pago en tienda: solo para pedidos con recogida en nuestra tienda de Plasencia. Pagas al recogerlo.
6. Envíos y recogida
Plazos, zonas y precios de envío están en Envíos y recogida. En resumen: envíos a la España peninsular; desde nuestra tienda 10,00 €; desde el almacén del distribuidor 5,00 € (gratis a partir de 250,00 €); recogida en tienda gratis.
7. Desistimiento, devoluciones y garantía
Tienes 14 días naturales para devolver un producto sin dar explicaciones, y 3 años de garantía legal. Todo el detalle, con el formulario de desistimiento, está en Devoluciones y garantía.
8. Tus datos personales
Tratamos tus datos para gestionar tu cuenta, tus pedidos y su facturación, cumplir nuestras obligaciones legales y atenderte. Para entregar tu pedido facilitamos tu nombre, dirección y teléfono a la empresa de transporte y, cuando el producto sale desde su almacén, a nuestro distribuidor. Los formularios de acceso y registro usan Google reCAPTCHA para evitar el abuso por programas automáticos.
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@cvip.es. Más información en la Política de privacidad.
9. Reclamaciones
Si tienes cualquier problema, escríbenos a info@cvip.es, llámanos al 927 099 215 o ven a la tienda: intentaremos resolverlo lo antes posible. Tenemos hojas de reclamación a tu disposición. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.
10. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, para cualquier conflicto serán competentes los juzgados de tu domicilio.